IA é utilizada por 63% de clientes para pesquisa sobre Black Friday

A IA já aparece de forma relevante na descoberta e decisão de compra para a Black Friday. Embora 13% apontem plataformas como ChatGPT, Gemini e Claude entre os canais em que iniciam a busca por produtos, entre esse grupo 63% utilizam IA sempre ou frequentemente nas pesquisas; e 40% dizem ser influenciados por plataformas de IA na decisão de compra. A pesquisa é da LWSA, em parceria com a Opinion Box.